허즈버그 2요인이론 (Herzberg's Two-Factor Theory)
정의
- Herzberg(1959)가 제시한 직무만족과 불만족의 이원론
- 만족과 불만족은 별개의 연속선상에 존재
2요인 구분
- 동기요인(Motivator): 성취감, 인정, 책임감, 성장, 직무 자체 → 충족 시 만족
- 위생요인(Hygiene): 급여, 근무조건, 대인관계, 조직정책 → 부족 시 불만족
- 위생요인 충족은 불만족 제거이지, 만족을 주지 않음
간호 적용
- 급여 인상(위생요인)만으로는 간호사 만족도 향상에 한계
- 자율성 부여, 경력개발 기회(동기요인)가 직무만족에 효과적
- 프리셉터 역할 부여 = 책임감·성장 욕구 충족
임상 추론 포인트
- 동기요인 vs 위생요인 분류 문제 빈출
- '급여는 위생요인'이 대표 함정
- 매슬로우 이론과의 대응관계 비교 출제
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